客服咨询通道
四条路都通到人手上,先挑一条最省事的。赛程、外援名额和下载安装这几类问题,走站内留言板回应最快。
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CH–01
站内留言板
名额规则看不懂、某轮开球时间与公告对不上、收藏的球队没同步过来,都从这里提交。留言板是赛程与名额类咨询的首选通道,工作日 4 小时内有人回复。
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CH–02
客服邮箱
contact@champion-yafu.com.cn
需要附截图、附表格,或者情况写起来比较长的,发邮件更清楚。合作材料也从这个邮箱进来。
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CH–03
服务电话
400-3464-2248
想直接问一句、不想打字的,拨这个号码。开赛前 30 分钟与赛后推送集中的时段来电偏多,等待会长一些,急事仍建议走留言板。
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CH–04
先翻答疑中心
外援名额对照表怎么看、内地版怎么装、赛程进度为什么和别人家差一档,答疑中心已经按问题分好类。先翻一遍再提问,往往比等回复更快。
合作与商务对接
三条合作线,谈的内容和要带的材料各不相同。首次联系时把下面几样备齐,来回能少走两趟。
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CO–01
媒体内容合作
互换稿件、联合做赛季专题、共用赛后数据。我们目前与 8 家省级体育媒体保持内容合作,稿件按轮次和日期对齐,谁先发都能接得上。
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CO–02
青训机构赛程收录
U13 至 U19 共 7 个年龄组别的联赛、邀请赛与梯队对抗赛都可以提交。我们已与 12 家青少年足球培训机构建立内容合作,报名名单公示后即可建立轮次结构。
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CO–03
数据对接
把赛程与比分接到自家应用、场馆大屏或教练工具里。我们按轮次提供结构化对阵与关键事件节点,可以先小范围试跑一轮,再决定要不要铺开。
三条线都发往 客服邮箱,邮件标题注明合作类型,工作日当天进入对接。
内容纠错与反馈
赛程、比分、名额规则这几类内容出现偏差时,按下面的写法发出来,修起来最快。
写清这四样
- 01涉及哪个联赛或哪个年龄段,以及具体轮次
- 02你看到的那条内容,原样抄一句或者截一张图
- 03你认为正确的信息,以及依据来自联赛公告、报名公示还是现场记录
- 04方便回信的联系方式
提交之后怎么走
比赛日的即时部分优先处理,进球、换人一类的偏差在哨声之后立刻回查。非比赛日按 07:00、12:00、21:00 三个时点重新过一遍当天数据。名额规则类的问题交给规则研究员,改完会附一句说明。
站内数据怎么引用、来源写在哪里,可以先看使用说明。
服务时间与响应节奏
先看清什么时段有人、什么时段忙,能少等不少时间。
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工作日 09:00–18:00
人工咨询在线
客服电话与客服邮箱在这个时段都有人值守,赛程、名额、下载安装的问题都能当场接住。
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工作日 4 小时内
留言板的回信节奏
站内留言板提交后,工作日 4 小时内有人回复。这个时限只对留言板生效,邮件与电话按到达顺序排队。
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比赛日 · 实时
即时内容排在最前
进球、换人、红黄牌这类关键事件在 30 秒内进入时间轴,当天的纠错需求也排在赛程与规则类问题前面。
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每日 07:00 / 12:00 / 21:00
三次全量更新
赛程与规则数据一天重新过三遍。赛后战报在终场后 2 小时内发布,转会条目按日期倒序往后排,随时能往回翻。
站点登记信息
- 站点地址
- 云南省昆明市五华区科高路99号高新科技广场A座12层
- 备案号
- 云ICP备89501990号-4
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